Handelsbetingelser

Virksomheden

Disse handelsbetingelser gælder ved køb på ProGolf.dk, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Der er ikke butik eller personlig afhentning på adressen.

Reglerne om fortrydelsesret og øvrig forbrugerbeskyttelse gælder for privatkunder. Ved erhvervskøb gælder de ufravigelige regler samt eventuelle særskilte skriftlige aftaler.

Priser og aftaleindgåelse

Alle priser på ProGolf.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Leveringsomkostninger vises i kurven og checkout, inden bestillingen gennemføres.

En ordre er først endeligt accepteret, når du har modtaget en ordrebekræftelse. Vi kan annullere en ordre ved åbenlyse prisfejl, udsolgte varer eller andre forhold, som gør levering umulig.

Aftalen indgås på dansk. Ordreoplysninger sendes til den e-mailadresse, du oplyser ved bestillingen.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmidler, der fremgår i checkout. Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes. Ved specialfremstillede eller personaliserede produkter kan beløbet hæves, når produktionen påbegyndes.

Betalingsoplysninger behandles via en sikker og godkendt betalingsløsning. ProGolf.dk har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger og kan aldrig hæve et større beløb end det, du har godkendt.

Levering og fragtpriser

Vi sender normalt med DAO eller GLS. Den konkrete leveringspris og de tilgængelige muligheder fremgår altid i checkout. Vi pakker golfboldene forsvarligt i solide papkasser.

Danmark

Udland

Leveringstid

Den forventede leveringstid fremgår på produktet eller i forbindelse med bestillingen. Personlige produkter skal fremstilles før afsendelse, og leveringstiden regnes derfor fra produktionen er færdig. Ved travlhed, større ordrer eller behov for godkendelse af materiale kan leveringstiden være længere.

Du modtager normalt tracking, når pakken er afsendt. Risikoen for varen overgår først til dig, når du har modtaget den.

Ikke afhentede pakker og forkerte oplysninger

Hvis en pakke returneres, fordi den ikke er afhentet, eller fordi de oplyste leveringsdata er forkerte, kan du blive opkrævet de faktiske omkostninger til returfragt og en ny forsendelse. En ikke-afhentet pakke betragtes ikke i sig selv som en gyldig meddelelse om fortrydelse.

Fortrydelsesret

Ved køb af almindelige, ikke-personaliserede varer har privatkunder 30 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages. Hvis flere varer i samme ordre leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden fristens udløb give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan skrive til info@progolf.dk eller bruge formularen nederst på siden. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis golfbolde med eget navn, tekst, logo eller design, når produktionen er påbegyndt.

Returnering

Efter du har meddelt, at du fortryder et køb, har du 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv de direkte returomkostninger. Pak varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det modtagne beløb, inklusive prisen for vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Beløbet tilbageføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten omfatter fejl, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt. Den dækker ikke almindeligt slid, forkert brug eller skade, som du selv har forårsaget.

Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En reklamation inden to måneder efter, at fejlen blev opdaget, vil altid være rettidig.

Ved en berettiget reklamation refunderer vi rimelige og nødvendige returomkostninger. Kontroller gerne pakken ved modtagelsen, og kontakt os hurtigst muligt ved synlige transportskader.

Ansvar og forbehold

Vi bestræber os på, at billeder, produkttekster, lagerstatus og priser er korrekte. Farver kan dog opleves forskelligt fra skærm til skærm, og placering eller udtryk på et personligt print kan variere ganske lidt som følge af produktets runde overflade og fremstillingsmetoden.

Vi tager forbehold for åbenlyse taste- og prisfejl, udsolgte varer, leverandørsvigt og hændelser uden for vores rimelige kontrol. Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du har efter ufravigelig dansk lovgivning.

Personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre, levere varen, yde kundeservice, håndtere reklamationer og opfylde bogføringsmæssige forpligtelser. Relevante oplysninger kan deles med vores betalings-, fragt- og it-leverandører, når det er nødvendigt for at levere ydelsen.

Læs mere om behandlingen af personoplysninger og cookies i ProGolf.dk’s privatlivs- og cookiepolitik. Du kan kontakte os på info@progolf.dk ved spørgsmål om dine oplysninger.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på ProGolf.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Klagemuligheder

Hvis du er utilfreds med et køb, skal du først kontakte os på info@progolf.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du som forbruger indbringe en klage for Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk, hvis betingelserne for behandling er opfyldt.

Standardfortrydelsesformular

Formularen anvendes kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten på en vare, der ikke er undtaget som personaliseret produkt.